1. Responsable del tratamiento
Planta Vida S.A.S., con atención en Carrera 8 # 6-22, Villeta, Cundinamarca, y Calle 8 # 2-34, Centro, Facatativá, Cundinamarca. Canales: 311 763 0672 y 321 488 6044.
2. Datos que podemos recibir
Este sitio no incluye formularios de registro ni pagos en línea. Cuando una persona contacta voluntariamente a Planta Vida por teléfono, WhatsApp, Instagram o de manera presencial, puede suministrar nombre, número telefónico, dirección de entrega, información del pedido y demás datos necesarios para atender la solicitud.
3. Finalidades
- Responder consultas, cotizaciones, pedidos y solicitudes de servicio.
- Coordinar entregas, facturación y atención posventa cuando corresponda.
- Gestionar agua personalizada para eventos y comunicaciones relacionadas con la cotización.
- Atender peticiones, consultas o reclamos.
- Cumplir obligaciones legales, sanitarias, contables y comerciales.
- Enviar información comercial únicamente cuando exista autorización o una relación que lo permita, con opción de solicitar su retiro.
4. Derechos del titular
El titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; conocer el uso dado a la información; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización o solicitar la supresión cuando proceda; y acceder gratuitamente a sus datos.
5. Autorización, conservación y seguridad
Los datos serán tratados con autorización previa, expresa e informada cuando esta sea exigible. Se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad informada, obligaciones legales o la atención de posibles reclamaciones. Planta Vida aplica medidas administrativas y técnicas razonables para prevenir pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso indebido.
6. Terceros y contenido externo
El sitio permite abrir WhatsApp, Instagram y Google Maps. Al utilizar estos servicios, el tratamiento de información también queda sujeto a sus propias políticas. Los mapas interactivos no se cargan hasta que el visitante autoriza el contenido externo desde el panel de cookies.
7. Menores de edad
Los servicios no están dirigidos a recolectar información de niños, niñas o adolescentes. Si se requiere tratar sus datos, se atenderá su interés superior y se solicitará autorización de su representante legal cuando corresponda.
8. Marco normativo
Esta política se orienta por el artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las instrucciones aplicables de la Superintendencia de Industria y Comercio.
9. Vigencia y cambios
Vigente desde septiembre de 2026. Los cambios sustanciales serán publicados en este sitio antes de entrar en aplicación cuando la ley así lo exija.